Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte aus dem Intim- oder Hygienebereich, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten bzw. Gase.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Personalisierte Vereedelungen
- Herunterladbare Softwareprodukte
Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen werden nur in bestimmten Fällen gewährt:
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen (sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist)
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung, und der Betrag wird innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:
- Überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
- Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.
- Wenden Sie sich danach an Ihre Bank – auch hier kann es zu Bearbeitungszeiten kommen.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter bestellung@innmerch.com.
Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch erfolgt nur, wenn Artikel defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an bestellung@innmerch.com.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder zunächst an den Schenkenden geliefert wurde, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden, der somit über die Rückgabe informiert wird.
Rückversand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: Minkusfeld 5, 6130 Schwaz, Österreich.
Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für umgetauschte Produkte variieren.
Bei höherwertigen Artikeln empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter bestellung@innmerch.com. Bei allgemeinen Fragen kontaktieren Sie bitte info@innmerch.com.